Digitala kanaler behöver ständigt underhållas och det är då viktigt att man vet hur man skall planera och utvärdera sina digitala projekt för att dels skapa en högre kundnöjdhet, ökad konvertering men samtidigt minska kostnader.

Våra metoder utgår ifrån att ta reda på VEM som besöker era kanaler, VAD deras behov är och VAD de tycker om den digitala upplevelsen. Vi tar också reda på HUR besökarna beter sig, så som vart de klickar, hur de navigerar och vad de inte ser. På så sätt kan Web Service Award leverera en helhetsinsikt om er digitala närvaro.

Våra kunder använder oss dels för att få faktabaserade underlag för sin utveckling av digitala kanaler. Med det underlaget används vi sen ofta som ett konsultativt bollplank under utvecklingsarbetet där vi står för fakta, insikter och är oberoende i processen.