Den viktiga kundresan i fokus
Målet med Agria Djurförsäkrings webbplats är att ge besökaren möjlighet att teckna försäkringar online och främja djurhälsa och djurs välmående. Då behövs med än bara relevant information.
Hjälp till självhjälp hos Lantmäteriet
Lantmäteriets webbplats ska fungera som en första linje-support. Deras kundcenter använder webben för att guida kunderna när det behövs och hänvisar till deras e-tjänster. För deras målgrupp – allmänheten – ska webben vara en ”hjälp till självhjälp”.
Det viktiga skyltfönstret
Länsförsäkringar har gjort WSI-undersökningar i 10 år. Deras webb har blivit nominerad många gånger och rönt dem en seger 2014. Att de dem här igen bland de nominerade tyder på ett jämnt och lyckat arbete med att hålla sig i framkant.
Kundnytta och funktionalitet före tekniska trender
Pensionsmyndigheten är knappast främlingar till fördelarna med gedigna mätningar av sina digitala plattformar. Men efter ett ganska omfattande webbprojekt fanns ett behov av en benchmark för att jämföra deras siffror med andra liknande organisationer.
Orangeriet – plattform för bättre kundservice
Med 1 400 anställda på åtta orter runtom i landet, har Pensionsmyndigheten stor användning av sitt intranät. Medarbetare inom produktionsavdelningen besöker dagligen intranätet för att få konkret stöd i handläggning och i mötet med kunderna.