Länsförsäkringar: Toppresultat för tredje året i rad
För tredje året i rad är Länsförsäkringars app nominerad i Web Service Award. Det är ett resultat som Matilda Ringström, chef digitala kundmöten på Länsförsäkringar, och hennes kollegor är mycket nöjda med. Och sedan den förra mätningen har arbetet gått vidare i högt tempo. – I det stora hela är vi väldigt nöjda med både […]
Länsförsäkringar: Att prioritera kunden ger effekt
En av de mest använda funktionerna i Länsförsäkringars app är tillgänglig utan att behöva logga in. Matilda Ringström är chef för Digitala möten. Hennes viktigaste uppgift är att se till att varje användare kan utföra sitt ärende så enkelt och ostört som möjligt. – Det första vi ser på när vi prioriterar vårt arbete är: […]
Länsförsäkringar: Kundens behov kommer alltid först
Kund eller inte, privat eller via företaget: de flesta som kommer till Länsförsäkringars webbplats har ett specifikt ärende. Att sköta vardagsekonomin, kolla upp en försäkring eller hitta kontaktuppgifter. Matilda Ringström är chef för Digitala möten och ansvarar för att det ska gå så enkelt och smidigt som möjligt. – Vår viktigaste uppgift är att se […]
Länsförsäkringar – Inloggat: Kundnyttan driver utvecklingen
På den inloggade delen av Länsförsäkringar Banks webbplats kan bankens kunder hantera sina bank-, pensions- och försäkringsärenden. Webbplatsen lanserades redan 2010, men har sedan dess genomgått många förändringar och förbättringar. För funktionaliteten på den inloggade delen av sajten ansvarar Länsförsäkringars internetavdelning. – Ett team på 20 personer med olika kompetenser samarbetar mycket nära varandra med […]
Länsförsäkringar: kunddriven utveckling skapar populär app
Susanne Bergh är chef för Länsförsäkringars digitala kanaler. Hon berättar att deras app underlättar för deras kunder att uträtta ärenden när de är ute och rör på sig. – Syftet är att de funktioner och banktjänster du har behov av att utföra frekvent har hög tillgänglighet och är enkla och smidiga att utföra, säger Susanne […]