Länsförsäkringar: Nyheter och informationsspridning i fokus
Den viktigaste insikten som teamet bakom Länsförsäkringars intranät fick efter årets WSI-undersökning, var att sökfunktionen behövde förbättras. WSI-undersökningen har genomförts på intranätet i flera år i rad och teamet tycker att det är bra att kunna mäta och jämföra från år till åt hur nöjda användarna är.– Vi samlar in användarnas synpunkter, upplevelser och behov, […]
Vill att kunderna ska utmana dem!
Genom att regelbundet mäta kundnöjdheten kan Länsförsäkringar se till att alltid hålla sig i framkant.
Det viktiga skyltfönstret
Länsförsäkringar har gjort WSI-undersökningar i 10 år. Deras webb har blivit nominerad många gånger och rönt dem en seger 2014. Att de dem här igen bland de nominerade tyder på ett jämnt och lyckat arbete med att hålla sig i framkant.
Länsförsäkringar: femfaldig vinnare tack vare användarna
”Lyssna på dina användare” – så lätt att säga, så svårt att göra. Men Länsförsäkringars app-team lägger verkligen kraften på att lyssna. Det har lett till en mycket uppskattad app och fem segrar i rad i Web Service Award.
Nu är frågan: blir det en sjätte vinst för appen?
Lojala besökare i Länsförsäkringars digitala kanaler
Länsförsäkringar har lyckats bli nominerade i två kategorier, både Information och Service och Mobilt. Det är hela fjärde gången webbplatsen nominerats, med seger 2014, och hela sjätte gången för appen, som tagit hem WSA-pokalen de senaste tre åren.